5.12国际护士节｜用“乐观”药丸打开患者心扉
有一种职业离生死很近，但似乎离每个人的生活又很远，这就是护士。当你走进医院，他们是你最常见到的人，似乎也是存在感较弱的一群；他们有时是护理者，有时是安慰者，有时又是出气筒，有时甚至是水管工……人们依赖他们，似乎又对他们有所成见。
只是当有病痛时他们照顾我们，当有灾难时他们救助我们，当我们康复出院告别这一切时他们依然留在那里……
每年的5月12日是国际护士节，护士节是在1912年，为了纪念现代护理学科的创始人弗劳伦斯·南丁格尔而设立。2018年护士节前夕，记者走访了昆明的多家医院，了解不同科室护士的工作，让我们听一听他们的故事，让我们祝福他们，正如采访中的一位护士所说：愿你护理一生 归来仍是少女。
位于昆明市金碧路上的云南省第一人民医院门诊楼内人来人往，病患、医护人员和家属的脚步总是急而匆忙。唯独与主院区一河之隔的5号住院楼，没有医院其他地方的嘈杂与喧嚣，甚至有些不起眼。
“我们要在情绪方面仔细观察，晚上患者睡着了还要观察他们的睡眠质量。”5号楼的6楼是省第一人民医院临床护理亚重点专科建设科室——临床心理科。主管护师李琼是科室里的前辈，从1986年进入省第一人民医院工作至今已有32个年头，2020年她即将从这里退休。
别人泡脚用盆，她得用桶
在李琼看来，干好一份工作首先要正确认识这项工作，“护士的工作是服务性质，那么如何把它做好？”李琼年轻时经过了专业的理论知识学习，这让她在后面的工作中非常严谨、规范。
李琼毕业于曲靖卫校，由于能力出众，成绩优秀，她进入了省第一人民医院工作。刚开始她是在神经内科做护士，从最基层的护士做起，跟着前辈学习护理和治疗的方法，由于在学校里已经有了扎实的专业的基础，她很快就适应了工作。
“我记得刚开始最让我头疼的是站立的时间太长了。”年轻时的李琼也跟前辈们一样，穿着舒适而方便走路的平跟小白鞋，但护士的工作总是在病区之间来回奔走，要是遇上手术，一站就是几个小时。这样一来，她们的小腿很容易患上静脉曲张。
“脚天天都是酸的，今天站完第二天也还要这样，缓解疼痛的办法只能回家泡脚，别人用盆，我们用桶。”为了能让小腿肚也浸泡在热水中，李琼每天都装满半桶水泡脚，这也是刚入行的她一天中最放松的时候。
就这样三四年过去了，李琼已经慢慢习惯了腿酸，业务也越来越熟练。
在神经内科，脑梗、脑出血、急危重的病患很多，李琼在神经内科ICU做责任组长18年。“那边的节奏是很快的，病患需要抢救、手术挺多，现在这边相比之前，节奏就会缓一些。”2014年，李琼由神经内科来到了临床心理科，她觉得这边更加专科化。
用肢体语言赢得信任
5号楼的6楼是临床心理科二区，在病区的走廊里，最常听到的交流来自护士站附近，病患家属与护士，护士与护士之间的交流。走过病房，很少听到其他住院部那样病患间的闲聊，病患们大多静静地坐着，有的躺在床上看着天花板，有的伸头看向窗外。
“他们只是心情感冒了，情绪比较低落，我们要靠行动去治疗，而不仅仅是药物治疗。”李琼很注意与病患之间的交谈方式，在她的工作中，除了基础的操作步骤外，观察病患的情绪与行为，防止病患伤害自己，成为工作中最重要的事。
在临床心理科，女患者占了70%，抑郁症的病患年龄段集中在三四十岁。“他们找不到生活的方向，生活压力让他们感到迷茫。”病患们把自己封闭起来，如何让病患找到生活的乐趣？这也是李琼工作中的一个重点。
倾诉和倾听是病患与李琼之间最平常的事。每天早上，李琼要忙着为病患配药、打针，进行一些医学治疗，一个护士负责8到12个病患。到了下午，李琼就经常到病房里和病患聊天。“要用自己的经历和态度感染他们，打开他们的心扉。”李琼总结出了一些经验，一个病患刚住院的头几天，通常都有些抗拒，这时，李琼会建议家属多陪伴，过了差不多一周，病患就开始会有想表达自己的愿望。
“这一个阶段的时间，他们也在观察护士。我用我的工作态度和肢体语言来让病患信任我。”李琼觉得，护士在治疗护理病患时，用自己优雅的举止、熟练的手法和标准的操作，会让病患慢慢信任她们。用自己的乐观感染病患
李琼是一个乐观的人，说话温柔，脸上总是带着笑意，病区里的不少病患都喜欢与她交流。有的病患抑郁症复发后，再次住院时就会习惯来李琼所在的病区，有不少康复出院的病患与她成了好朋友。
“我的病人挺喜欢我的，她们依赖我，就是我快乐的源泉。”有的病患也成了李琼的朋友，“有一位病患由于治疗头发掉了，我就帮她选假发，到后来，她自己还会拍照给我，让我帮她参考。”乐观的李琼也让周围的病患感受到了生活的乐趣，“管理好自己，才能帮助别人。”
李琼在与病患的交流中，大多是站在朋友的角度，先考虑病患的情绪，长期吃药他能不能接受？用某个词语会不会刺激到她？该如何确保病患服药了……这些看似简单的小问题，在临床心理科都会变得很谨慎。
“发完药之后，要看着他吃进去，到嘴里还不行，有的病患会把药藏在舌头下面，这时候我们就让他多喝喝水，一定要看着他咽下去。”在临床心理科，护士们都要细心观察病患，让他们的药物能“确实到胃”。
临床心理科的工作，让李琼变得很有耐心。有时候病人对病理、用药不理解，或者不直面医生的问题，李琼就要反复给他们解释。“有时候他们会焦躁，开始反复问问题或者折纸，这个时候就要耐心给他们解释，不能着急。”李琼觉得，护士在医生与病患之间是一个“二传手”的角色，很多事情都是由护士来协调。护士需要把病患的情况反映到医生那里，为治疗方案做一些适当的辅助修改。“我们要做的不仅仅是让病患生理健康，还有心理，要让他们能回归社会。”
2020年李琼就要退休了，对于即将到来的退休时光，她已经做了一些规划。“我终于能安排自己的时间了，我首先要学习书法。”生活中的李琼是一个喜欢艺术、文化的人，她喜欢唱歌、喜欢书法。她对退休的生活充满了期待。“不论是工作还是生活，都要积极向上。”她笑着说。
云桥网记者 关喜如意
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