云南的年｜迪庆为春节旅游做好准备

　　严格监管购物店

　　1月底，古城中不少商家处于歇业状态。记者在古城中看到，普达措国家公园、巴拉格宗大峡谷和纳帕海等各个主要景区的售票窗口分布在古城的不同位置，方便游客购买。工作人员介绍，通过正规渠道购票后，行程中不会出现强迫购物和定点购物等情况。

　　记者从迪庆州旅发委了解到，2017年迪庆州按照云南旅游市场整治的规定关闭了26家等级购物资质的购物店，并将它们纳入了社会商品零售企业进行监管。此外，相关部门针对公路沿线售卖和以独门独户为单位的购物点进行了整治。

　　常态化联合执法

　　迪庆和丽江的常态化联合旅游执法效果明显。迪庆州旅发委有关负责人介绍：“迪庆处于‘昆明-大理-丽江-香格里拉黄金游线’末端，不少游客都是在丽江报名来到迪庆，所以报名和团款收取等环节都不在这里。通过联合执法，有效避免了旅行社的推诿。”

　　“持续近一年的市场整治在迪庆州取得了良好效果。”2017年，迪庆旅游投诉案件大幅下降。在去年“十一黄金周”期间，迪庆州委、州政府联合了三大电信运营商，向来到香格里拉的游客发送短信，游客可以直接投诉遇到的旅游问题，对查实的案件，监管机构还会给予举报者最高5000元的奖励。“效果很好。”迪庆州旅发委相关负责人感叹不已。

　　呼吁全员配合整治

　　​2017年4月开始施行的22条措施从七个方面规范了云南旅游市场，但是，一些旅行社和导游打“擦边球”，加大了监管部门的执法难度。比如，旅行社为了不触碰“22条”，在合同中不写购物环节，且导游不进店，但却把游客带到购物点。

　　旅游产业需要转型，但一些旅游从业者依然不愿转变观念。在记者采访过程中，刚好遇到了某旅行社顶风作案的违规行为。该旅行社法人同时拥有旅行社和购物场所，在其他购物点已被关闭的情况下，该旅行社将游客带到自家购物场所，希望在“肥水不流外人田”的同时还能趁机大赚一笔。

　　某些游客的合法权益受到侵害后，直接要求赔偿，并表示如果不赔偿，将在网上曝光自己的遭遇，这样的做法使政府和监管部门非常被动。还有些游客意识到上当受骗后，举报了相关旅行社，但随后却被旅行社“公关”，虽然撤销了投诉，但没有解决旅游市场的任何问题。

　　“好的旅游要靠好山水、好文化和好的吃、住、行服务，更需要全员配合营造好环境。” 迪庆州旅发委负责人说，他们将继续加大对旅游市场的监管力度，坚决查处各种违法和违规行为。随着“一部手机游云南”智慧旅游平台上线，游客将实现在云南自在游，而监管将实现处处有。

　　记者：李恒强（云桥网）