不仅业务素质过硬，工作中和丽娜还特别认真仔细，甚至有些“固执”，不查验清楚绝不罢休。2015年的一天傍晚，正在工作岗位上执勤的和丽娜，在检查一名外国男子的证件时，发现护照中间两页签证页用胶水粘在了一起，当询问原因时，该名男子神色慌张，支支吾吾，随后又理直气壮地说，如果弄坏护照将投诉检查员。面对被投诉的风险，和丽娜却没有放弃，而是将该名旅客的护照提交后台做进一步检查。经检查，护照果然有问题，两页黏在一起的签证页中间，发现有中国伪假验讫章一对，经确认，该名男子为实施偷渡，伪造了验讫章。

和丽娜向同事们分享业务知识。供图。

“不放过每一个坏人，服务好每一个旅客！”工作中除了严格执法外，和丽娜也充分发挥女性窗口服务细致、耐心的特点，为旅客提供周到的服务。今年5月上旬，在进行丽江—台北的航班检查时，和丽娜和同事在卡片填写台发现了一个女士手包，打开一看，里面装有一本美国护照、一张美国ID卡，还有几百元美金。发现遗失物品后，和丽娜第一时间和机场相关部门取得联系，请地服人员帮忙查找失主，并和同事们去到国内出发大厅寻找。在大家的努力下，最终找到了丢失东西的美籍华人，并得知该名旅客是赶回来探望病重父亲的，因为护照遗失，差点就误了航班。接过和丽娜送来的护照等物品，这名旅客激动地握着她的手说：“真的谢谢你们，如果不是你们，错过了这趟航班，也许会留下一辈子的遗憾。”

至今已在检查员岗位上工作了5年的和丽娜，仍在不断提升自己的业务知识。她告诉记者，三尺验证台、一枚验讫章，看似简单，实则是一份需要强烈责任感和过硬业务能力的工作，“必须练就一双‘火眼金睛’，严守国门，让伪假证件无处可逃。”（完）