เปิดฉากการประชุมว่าด้วยการตอบสนองข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงที ปี 2026 ที่กรุงปักกิ่ง

วันที่ 12 ตุลาคม เริ่มต้นการประชุมว่าด้วยการตอบสนองข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงทีปี 2026 ที่กรุงปักกิ่ง โดยสภาวิทยาศาสตร์สังคมแห่งประเทศจีน (CASS) ไชน่ามีเดียกรุ๊ป (CMG) และทางการกรุงปักกิ่งร่วมเป็นเจ้าภาพ

ดร. นพ. หยิ่น ลี่ เลขาธิการคณะกรรมการพรรคคอมมิวนิสต์จีนสาขากรุงปักกิ่ง กล่าวว่านายสี จิ้นผิง เลขาธิการคณะกรรมการกลางพรรคคอมมิวนิสต์จีนให้ความสำคัญกับงานเมืองอย่างสูง กำหนดว่าต้องยืนหยัดแนวคิดการพัฒนาที่ยึดมั่นประชาชนเป็นศูนย์กลาง ยึดมั่นหลักการเมืองประชาชนเพื่อประชาชน เน้นว่าเมืองไม่เพียงต้องมีการพัฒนาแต่ยังต้องมีความอบอุ่น ต้องนำวิธีทางวิทยาศาสตร์เทคโนโลยีสมัยใหม่มาสร้างระบบอัจฉริยะ ซึ่งเป็นแนวทางทางวิทยาศาสตร์สำหรับการพัฒนาเมือง

กรุงปักกิ่งในฐานะมหานครที่ทันสมัยระดับโลกที่เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังชีวิต ที่มีทั้งความท้าทายและเรื่องยากลำบากในการบริหารจัดการเมือง แก้ไขความเดือดร้อนของชาวเมืองด้วยดียิ่งๆ ขึ้น นับแต่ปี 2019 เป็นต้นมา มีการสร้างสรรค์ระบบการรับเรื่องร้องเรียนแล้วดำเนินการทันที ควบคู่กับฮอตไลน์บริการชาวบ้าน 12345 และแพลตฟอร์มออนไลน์ ทำการรับแจ้งและดำเนินการเรื่องร้องเรียนจากประชาชน 24 ชั่วโมง จนถึงปัจจุบันมีการรับแจ้งและดำเนินการเรื่องร้องเรียนต่างๆ ราว 200 ล้านเรื่อง

นายเซิ่น ไห่สง ผู้อำนวยการไชน่ามีเดียกรุ๊ป เปิดเผยว่าในช่วงปีหลังๆ นี้ ปักกิ่งลงลึกดำเนินการตามแนวคิดสี จิ้นผิงเกี่ยวกับเมืองประชาชนเพื่อประชาชน ด้วยการสร้างสรรค์ระบบอัจฉริยะดิจิทัล  ทำการมุ่งเป้าอย่าตรงจุดถึงการเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับความต้องการและความเดือดร้อนทั่วไปของประชาชน ทำการตอบสนองอย่างรวดเร็วและทำการแก้ไขอย่างเหมาะสม

ไชน่ามีเดียกรุ๊ป เป็นทั้งพยาน ผู้บันทึก ผู้มีส่วนร่วม และผู้ช่วยเหลือกรุงปักกิ่งในการสร้างเมืองประชาชน โดยเมื่อ 2 ปีก่อน ไชน่ามีเดียกรุ๊ปได้ถ่ายทำภาพยนตร์สารคดีเรื่อง Hotline Beijing ถ่ายทอดเรื่องราวฮอตไลน์บริการชาวเมือง 12345 ของกรุงปักกิ่ง ได้รับความสนใจจากผู้ชมทั่วโลกอย่างกว้างขวาง

ค่ำวันที่ 12 ตุลาคม มีการฉายภาพยนตร์สารคดีเรื่อง Hotline Beijing 2 ถ่ายทอดเรื่องราวจริงที่มีชีวิตชีวาและอบอุ่น แต่ละเรื่องบอกเล่าคุณค่าของ "ประชาชนเป็นสิ่งสำคัญที่สุด" ในยุคอัจฉริยะดิจิทัล