携程发布图鉴显示：定制游需求增长快 定制师供不应求

　　如今，旅行定制师正在成为一种新兴职业。

　　旅游业正在加速复苏，而定制游却面临定制师供不应求的问题。携程数据显示，截至今年10月底，定制游订单同比增长330%，比2019年同期增长30%。

　　近日，携程发布《2023年携程旅行定制师图鉴》显示，持续繁荣的行业前景、大平台的专业扶持赋能、灵活的工作时间和极有吸引力的收入，成为年轻人加入旅游行业的动力。

　　旅行定制师收入较可观

　　定制师一对一创造性的工作决定了可观的收入，有头部定制师在旺季单月收入可达10万元。据《2023届高校毕业生求职抽样调研报告》显示，一线及新一线城市2024届毕业生秋招岗位的平均月薪为6143元，47%的岗位月薪在5000元以下。携程数据显示，根据头部供应商的抽样反馈，以旅游大省云南省为例，昆明的携程定制师的平均月薪在1.2万元，丽江的在8000元左右。定制师可以算是多劳多得的职业，通过1至2年的职场训练，就有望在技能和个人收益上获得明显提升。

　　潘丽芳是携程平台上一位宁夏的定制师，单月收入最高时超8万元。据她的生意经来看，根据旅游淡旺季的不同，定制师的工作安排有所变化。在旺季，除常规工作时间外，她会额外挤出3至4小时，适应旺季的工作节奏，尽快分析客户需求，匹配合适的行程和报价，以节省沟通成本，完成更多订单。而淡季的时候，她也会花不少时间去实地踩线，发现更多当下热门的玩法和景点。多劳多得，只要肯努力，就有望收获满满。

　　更高效、更灵活、更有成就感的工作体验

　　旅行定制师这份职业具体是怎样的呢？从业10年的在读博士生张勇可能会让人感到惊讶。不同于传统的工作，旅行定制师不拘泥于朝九晚五的作息时间。根据旅游淡旺季安排工作，有充分的时间去规划、享受自己的生活。

　　携程抽样调查显示，用户提交需求后，超过90%的需求能够在5分钟内被响应；100%的定制师会在1个工作小时内联系客户；平均1小时内可以给到客人第一版完整的行程方案，70%的用户会在3天内做出决定；平均6个方案里有1个会被采纳。

　　哪类用户更愿意选择定制旅游？携程数据显示，定制游的主要人群是亲子家庭，占45%左右；其次是朋友和情侣出行，占25%左右。在旅行需求趋向多元化、个性化的当下，单身游、银发游也在不断提升。因此，思维活跃、想法大胆、钟爱旅游的年轻人在行业里很吃香。

　　定制师关键词：年轻、高学历趋势、耐心

　　定制师从年龄来看越来越趋于年轻化。携程集团现有6000多名旅行定制师，46%的年龄是90后，其中95后占比16%，00后也达到了3%。旅行定制师作为一项灵活性高、创造力强并且拥有极具吸引力收入的工作，正在被更多的年轻人所接受和从事。

　　旅行定制师对学历并无特别高的要求，2019年携程对平台旗下定制师进行调研，发现大专学历占比最高，达48%，其次是本科。今年对新入职的定制师进行调研发现了新变化，本科学历占比第一，其次是大专，并且硕士研究生及以上的高学历定制师占比提升了3倍，反映更多高学历年轻人开始注意到并选择从事旅行定制师这个职业。

　　从定制师性别来看，女性比例为66%，男性比例为34%。定制师是一项服务意识强的工作，需要细心和耐心。定制师的属性决定了男女比例有较大差距。虽然女性占较大比重，但是男性在定制师行业也发挥着独特的作用。在游客的旅游需求愈发个性化的当下，对于一些极限运动、自驾游、小众旅游地的旅行需求，男定制师常常能够提供更大胆的玩法。

　　从城市分布来看，目前北京、成都、深圳、西安、昆明、桂林等地的定制师分布占比较高，除了热门旅游目的地之外，定制师工作地点也在逐步下沉，已在二三线城市遍地开花，其中不乏一些在一线城市打拼但最终回归家乡、建设家乡旅游业的海归人才。李佳蓉就是其中一位，她毕业于澳大利亚悉尼大学，拥有市场营销双学位，在澳学习生活6年，毕业后回到上海进入快消产业。但是一次在斐济的定制旅游，让她知晓了旅行定制师这个职业，并且了解到这个行业在国外已经有非常成熟的运作体系，让她萌生了回到家乡从事定制旅行的冲动。在外企工作两年后，她辞职回到了家乡昆明，成为一名携程旅行定制师，现在已经度过了6年的时光。

　　市面上持证定制师中，携程旅行定制师占50%。2018年携程定制旅行平台推出“定制师岗前认证制度”，只有取得上岗证才能服务用户。携程旅游学院还携手高校共同提供专业的知识培训，联合颁发旅行定制师证书。目前，约1500家定制旅游企业6000多位专业定制师，通过携程平台每年服务百万级用户。

　　今年9月，携程正式对外发布“携程旅行定制师招募计划”，招募岗位覆盖20个省份、32个城市，囊括上万岗位，不限专业，不限经验。该计划还将在2024年继续发力，赋能更多供应商寻找到合适的人才，也为更多年轻人提供个性化就业机会。

　　记者 朱海（云南日报）