安宁1012个事项实现“掌上通办”

　　政务服务就近可办、线上服务“多点可办”、政务服务“进家入户”……近年来，云南省安宁市把政务服务大厅窗口搬到群众家门口，让群众和企业办事实现“就近办、多点办、网上办”，提高群众办事满意度。

　　安宁市委托授权老年人福利补贴、生育登记等63个高频政务服务事项延伸至街道、村（社区）办理，让群众“少跑腿”。增加便民服务网点，推广集合多部门业务的“e办通”综合自助服务平台，扩大布点范围，在街道为民服务中心、商业区、园区等人流量较多的区域设置了4台自助终端机，上线138项高频服务事项，方便企业群众“多点办”。依托云南省政务服务网上大厅构建市、街道、村（社区）三级政务服务体系，常态化推进27个“全昆明市通办”事项通过“云岭先锋”就近同标准、无差别受理。持续推动“一部手机办事通”APP宣传推广使用，截至目前，安宁市1012个事项实现“掌上通办”。

　　安宁市积极推动市级政务服务资源向基层延伸，针对具有业务高峰期的事项，采取统一时间到村（社区）集中办理的形式，为群众提供便利、高效的服务。群众可通过拨打营商环境客服专线（0871- 66054321）预约“上门办”服务。目前已受理过拨划土地出让手续、不动产、公证等老年人便利服务事项。

　　今年，安宁市持续深化政务服务“好差评”机制，全市推行“营商环境满意度评价二维码”，实现线下服务“一次一评”。收到评价信息后，安宁市政务服务管理局将通过后台进行分析研判，属于服务业务和态度的，及时整改；属于纪检监察机关受理范围的问题线索将按程序受理处置；对于纪检监察业务范围外的问题及时转办相关部门，并对相关部门办理情况一督到底，绝不当“二传手”，确保各项改革措施顺利推进。

　　记者　徐前（人民网）