【2022中国国际旅交会】 打卡云南黄金旅游线 | 丽江：从“两端”探索文旅融合新路径

　　“‘服务端’建设了丽江古城游微信小程序，‘管理端’打造了丽江古城‘一部手机管理旅游’平台，我们从‘两端’不断升级丽江古城智慧小镇建设，探索文旅融合新路径。”7月12日，2022中国国际旅游交易会主题采访团来到丽江。

　

　　当天下午17点，采访团一行人通过人行刷脸闸机后，正式进入丽江古城。第一站，大家来到了丽江古城综合管理指挥中心（以下简称“指挥中心”）。在这里，指挥中心主任张业兵分享起了丽江古城的“智慧”故事。

　　“2015年，丽江古城保护管理引入‘智慧’。2017年，丽江古城综合管理指挥中心成立。随着一系列业务和应用系统建成投入使用，我们开始围绕游客在‘吃、住、行、游、购、娱’等方面的痛点；景区安全管理、旅游市场整治、遗产保护等难点，构建了综合管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新4大体系。去年6月，丽江古城游微信小程序、丽江古城‘一部手机管理旅游’平台开始运行。”张业兵说。

　　“对我们工作人员来说，平台系统运行后工作便利了不少。”指挥中心工作人员年琼仙分享，自从有了丽江古城“一部手机管理旅游”平台，工作人员可以通过移动端查询丽江古城实时人流量、酒吧声音监控、投诉咨询受理等数据，可通过平台开展综合执法检查、投诉咨询处置、市场管理、经营户普查、民居修缮管理等业务，实现信息交互共享、快速反应决策。

　　“指挥中心可通过丽江古城‘一部手机管理旅游’平台对各类信息进行采集、分类、处理、报送，对各项管理事务进行统一指挥、调度、协调、监督，大大提升了丽江古城综合指挥管理效能。”张业兵说。

　　与此同时，丽江古城游微信小程序，聚焦游客“吃、住、行、游、购、娱”六要素，开设了“吃在古城”“住在古城”“游在古城”“娱在古城”“行在古城”“购在古城”等板块，为游客提供全方位、精致化智慧旅游服务。

　　漫步丽江古城内，流水潺潺、鲜花娇艳，一路上使用丽江古城游微信小程序逛古城的游客不在少数。昆明游客李单站在路边，拿着手机通过“吃在古城”寻找美味。“我就是一个吃货，小程序里‘吃在古城’这一功能真是太方便了，手机上就能实时看到每个餐厅的后厨情况、菜品详情、价格等内容，点一点就能选到喜欢的餐厅。”李单说。

　　跟着小程序打卡古城内的文化院落也是大多数游客的选择。“小程序功能齐全，我特别喜欢‘游在古城’这项内容，今天我就拿着手机打卡了古城内各个文化院落。”纳西象形文字绘画体验馆外，来自杭州的游客丁女士开心地说。

【记者手记】

　　跟着丽江古城游微信小程序在丽江古城内“逛吃逛吃”，不知不觉一天就过去了。夜晚10点的丽江古城，街道上依旧热闹非凡，转头一看，街道边的电子大屏清晰可见：2022年7月12日22点07分 丽江古城实时人数56522人。

　　曾经，来到丽江古城的游客大多喜欢跟着水流漫无目的地闲逛。如今，游客们可以通过丽江古城游微信小程序，找到优质餐厅、精品客栈、特色酒吧、文化院落，寻到退换货投诉方法，买到心仪的商品。

　　变化源于丽江古城在智慧小镇建设、文旅融合道路上的不断尝试与探索。近年来，丽江古城景区依托“一部手机游云南”，深入应用5G、物联网、大数据、人工智能等数字化技术全面开展丽江古城智慧小镇建设，用科技创新提升游客体验感、赋能丽江古城文旅融合。

　　智慧与旅游的交融，科技与文化的碰撞，世界文化遗产、国家历史文化名城——丽江古城正焕发光彩，便利化、智慧化的服务正吸引各方游客前来打卡。

　　记者 姚程程 文/图