“大咖”建言旅游度假区打造“体验链”

　　近日，由云南省文化和旅游厅指导，云南省旅游规划研究院、云南腾云信息产业有限公司联合打造的云上文旅学院“大咖开小会”第四季“旅游度假区高质量发展”第三期课堂开讲，华侨城云南文投集团副总裁、云南演艺集团董事长凃国勇与大家进行了分享。

　　凃国勇认为，旅游度假区是全过程的“体验链”。这就好比“一桌菜”，度假区核心主题项目对应招牌菜，次主题有特色的度假项目对应特色菜，差异化的辅助型度假项目对应精致的辅菜和甜点，度假区氛围、功能结构的整体体验式设计对应餐厅的整体氛围，度假区项目之间的运营衔接对应菜品之间的衔接，度假区个性化、人性化、标准化的服务则对应菜品的制作过程与文化审美呈现。为此，他建议，度假区的核心是“人”，旅游度假区要从产品策划、整体营销、管理运营等方面考虑游客的体验感，以体验为主，融管理、服务于体验中，围绕“体验链”、把握好“时、度、效”，与游客开展互动、沟通。

　　记者　字剑飞（云南日报）