云南导游优质服务获点赞

　　记者4月6日从昆明市导游协会了解到，近日，两位导游因优质服务赢得了游客的点赞。

　　3月24日，参加怒江—腾冲11日游的32位上海游客在行程即将结束时，为他们此行的导游蒋智巍写下一封表扬信。

　　游客们说，他们中有不少人曾多次来过云南，之前大家听到过一些关于云南导游的负面新闻，有些担心，但到云南后，蒋智巍的服务打消了他们的顾虑。在整个行程中，蒋智巍带着他们边走边看，从历史、地理、人文、风情、民俗各个方面详细讲解，并对团队中每一位游客给予周到细心的服务，一路上大家玩得都很开心。游客们在表扬信中写道，一个优秀的导游，除了带团走完全程，更重要的是他还应该是当地旅游事业的宣传员。“我们认为蒋导做到了！”

　　收获游客肯定的还有昆明导游余欣蓉。3月26日至27日，余欣蓉陆续收到5封来自游客的表扬信和感谢信。这些信件里提到，余欣蓉在带团过程中，为游客们在日程安排、景区（点）讲解、行车安全、车辆卫生维护等方面提供了无微不至的服务。游客们不仅领略到云南旅游的多姿多彩，更感受到了云南旅游从业人员的职业素养与职业操守。

　　记者 刘子语 李吒（云南日报）