他们共同守护云南旅游“金字招牌”

　　4月29日，记者从我省文化和旅游厅获悉，近期云南有多名导游因及时、全面、贴心的优质服务，收到了多位游客的联名表扬信、感谢锦旗、感谢电话等。

　　这些云南导游凭借过硬的专业素质带游客看遍最美的风景；在旅途中照顾好游客，不怕吃苦受累；在游客遇到困难时尽心竭力提供帮助……他们真心实意待游客得到了游客的真情感谢，他们用实际行动，共同守护云南旅游这块“金字招牌”。

　　“她们帮助他人的热情，真令人赞叹、点赞。”一名辽宁游客在感谢信中写到，3月29日，该游客的老伴在玉龙雪山出现高原反应，在吸氧无法缓解后送进医院治疗。当晚8点，导游丽江小和与叶立新赶到医院看望，和大夫沟通病情，对病人嘘寒问暖，忙前忙后直到晚上12点，才在该名游客的催促下离开了医院。第二天一大早，她们还帮游客把箱子、包等物品送到医院，方便游客照顾病人，不让游客着急。“她们视游客为亲人，为游客排忧解难，这种助人为乐的精神令人感动不已，我们要感谢她俩，深深的感谢！"

　　“我们组团旅游长达10年之久，走过10多个国家，遇到过许多导游，这次的导游是我感觉最敬业、最出色的导游。”3月24日，32位参加怒江—腾冲11日游的上海游客联名为国家级“金牌导游”蒋智巍手写了一封表扬信。信中表示，蒋智巍丰富的文化知识、尽职尽责的工作态度，打消了此前游客对云南导游服务存在的顾虑。在旅行中蒋智巍对景区（点）讲解细致全面，让游客感受到旅游沿线深厚的文化底蕴、丰富的旅游资源、多彩的风土人情，同时也看到当地脱贫发展的成果。游客在信的末尾还提出期望，希望这条旅游路线能做好保护，以及有更多像蒋智巍一样的导游为云南旅游行业服务增色。

　　“丽江山高水清风景好 阿英人美心善服务赞”“人帅心善 车技奈斯 管家服务让我们云南之旅很完美”。今年3、4月份，丽江联合假期旅行社、丽江花儿旅行社、丽江丽彩旅行社等多家旅行社，都收到了来自五湖四海的游客的多面感谢锦旗，锦旗的感谢话语各有不同，但是，相同的是，每一面锦旗都显现了这些游客对旅行社导游的信任和肯定。

　　“叮铃铃”,3月，山东游客崔文一通电话拨回云南只为感谢。崔文在电话中表示，自己第3次云南行在云南导游的及时帮助下，成功寻回户口本、身份证、现金等重要物品的背包，他非常感谢，并认为云南在旅游安全、行程线路设定及旅游行规方面的工作值得称道。

　　据了解，今年4月，云南省文化和旅游厅等多家部门联合制定《云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划（2021—2023 年）》，将继续开展好我省文化和旅游行业文明建设工作，全面提升文化和旅游从业人员及游客文明素质，促进我省旅游文化业健康发展，守护好云南旅游“金字招牌”。

　　记者 李吒（云南日报）