云南普速铁路电子客票来了！持有效证件“一证通行”

　　记者6月18日从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“昆明局集团”）获悉，6月20日起，电子客票将在全国普速铁路推广实施。

　　​昆明局集团管内沪昆、南昆、盘西、昆玉河铁路的普速旅客列车，以及曲靖、宣威、杨林、小新街、富源、红果、宜良北、石林、陆良、师宗、罗平、威舍12个车站同步推出电子客票业务。

　　此次推广实施后，昆明局集团将有40 个客运车站实行电子客票，C、D、G字头高铁动车和Z、T、K字头普速客车全部实现电子客票。

　　据悉，云南于2019年7月在昆明至大理至丽江城际铁路首次推广电子客票试点，2019年底进一步扩大实施范围，实现云南省内高铁和动车电子客票全覆盖。使用电子客票能够给旅客出行带来极大便利：

　　首先，购票更便捷。旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票时需要的证件与电子客票推行前一致。购买电子客票后，旅客可在网上退票和改签。

　　其次，进出站更高效。进出站时由过去的持“身份证件+车票”检票，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，减少了取票环节。闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约旅客出行时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

　　【提示】

　　实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。

　　1、“行程信息提示”可提前掌握。

　　旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。

　　2、验证检票要注意：

　　旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

　　3、旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理。

　　如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，需一并交回报销凭证。

　　4、旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

　　为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

　　记者 李恒强（云南日报） 昆明局集团供图