东航云南启用行李可视化系统
“行李在哪”直播看得见
2020-06-14 17:59:51 来源：云南日报
“我看到我的行李了，工作人员正在搬运，而且每件行李都被‘温柔以待’。”6月10日，旅客李先生乘坐东航航班飞抵昆明，当他来到行李提取大厅6号转盘前，在工作人员的指引下，他在转盘上的大屏幕上看到了自己的行李从被搬运、分拣到通过转盘运送到自己面前的全过程。
据悉，该行李可视化系统由东航云南公司地面服务部6月初启用，是提升行李运输质量的一大举措，也是昆明长水国际机场向科技化、智能化迈进的又一个重要标志。该系统让旅客零距离、直观地看到行李从卸车到发放的全流程。可以实时看到每一件行李在传送带上的摆放位置以及行李间的间隔距离，t直观地了解行李运输方式和预计等候时间等。
据介绍，该系统切实提升了旅客的满意度，同时也方便了转盘巡视员实时了解托运行李到达情况，方便他们提前与旅客做好信息反馈，有效提升了到达行李交付效率。
接下来，东航云南公司地面服务部将进一步实施“行李卸载可视化”“行李卸运流程节点展示”等服务，为旅客打造全新的行李服务体验。
记者：李恒强（云南日报） 通讯员：刘芸 严晓峰
编辑： 王靖中