“游云南”国际旅游服务体验中心亮相长水国际机场

　　9月29日，在“一部手机游云南”项目启动两周年之际，“游云南”国际旅游服务体验中心正式亮相昆明长水国际机场。

　　据了解，“游云南”国际旅游服务体验中心位于昆明长水国际机场到达层，是“游云南”品牌首个线下智慧化体验场景，也是全国首个文旅融合、智慧互动的体验场景。

　　中心建设面积约200平方米，设置有“一部手机游云南”展示区、产品展卖区、公共服务区、快闪体验区和品鉴区等功能分区。公共服务区，主要提供云南旅游热门目的地、旅游交通、景区门票、当季热门线路、退货及投诉服务等咨询服务；“一部手机游云南”展示区，依托智慧化的人机交互系统，让游客全面体验游云南App涵盖“吃住行游购娱”旅游要素的线上自助服务，并通过VR体验沉浸式感受云南之美；快闪体验区，将展演各类云南文旅推广活动；品鉴区、诚选展示区，则将让游客享受到休息、充电、品茶、喝咖啡、了解云南“十大名品”以及免费wifi等贴心服务，让游客从轻松惬意的环境中开启美好的云南之旅。

　　体验中心还设置了退货咨询中心，为游客提供30天无理由退货咨询服务，协助用户处理旅游商品退货工作；同时通过全省的退货咨询中心建立，将诚选商品体系纳入全省退货体系内，打造退货无忧的诚信购物平台。

　　云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵介绍，该服务体验中心将以多种前沿科技为呈现载体，围绕智慧、权威、便利、诚信等核心，为游客提供“数字+文化+互动”的全方位、立体化、沉浸式、交互性的深度体验服务，是全国首个文旅融合、智慧互动的体验场景。

　　云南机场集团副总裁邹晓岗谈到，“游云南”国际旅游服务体验中心是云南省内首个在机场建设的，代表省市政府提供的具有公信力，集旅游公共服务咨询、旅游个性化定制、旅游文化宣传展示、融入智慧科技全景旅游体验为一体的综合服务平台。昆明长水国际机场将借此平台为旅客提供诚信阳光、公开透明的旅游服务，与腾云公司共同打造云南旅游服务示范区，为旅客“游云南”获得美好体验作出贡献。

　　9月29日，“游云南”App发布了V3.0版本。截至目前，“游云南”App共发布30次迭代产品，为公众提供了5000万次服务，App平台用户超过400万，月活跃用户超过100万。“一部手机游云南”已成为了云南旅游转型升级的新引擎，同时也是“数字云南”的样板。

　记者　毕芃（云南网）