西双版纳州旅游购物退（换）货监理中心挂牌

　　近日，云南省西双版纳傣族自治州旅游购物退（换）货监理中心（以下简称“监理中心”）挂牌成立。此次挂牌成立并正式运营的还有在景洪市告庄西双景、西双版纳嘎洒机场、勐海县城区、打洛口岸、勐腊县城区设立的退（换）货受理点。

　　监理中心由西双版纳州文化和旅游局及州旅游协会共同管理，监理中心开通专线电话（400-967-9916），24小时接听并受理游客退换货诉求。按照“快处快赔”的原则，游客可通过全国旅游监管服务平台、“一部手机游云南”平台、地方领导留言板、云南信访信息系统等线上平台和线下受理点提出退换货诉求。

　　监理中心的成立旨在及时有效处理游客退换货诉求，切实维护游客合法权益，提升完善西双版纳旅游市场综合管理工作，进一步推动西双版纳旅游诚信体系建设，营造放心旅游购物环境，增强游客的体验感和便利度，推动西双版纳旅游高质量发展。

　　此外，监理中心自5月1日起正式实施西双版纳州旅游“红黑榜”制度，并将定期通过官方网站和报纸、网络等社会媒体，对文明旅游行为进行表扬，对不文明旅游行为进行曝光，“红黑榜”内容涵盖景区、旅行社、旅游从业人员、游客等主体。