玉溪市旅游购物退货监理中心成立

　　近日，玉溪市旅游购物退货监理中心正式挂牌成立。今后游客将可在规定时限内，凭借购买旅游商品的销售发票或单据，对在玉溪市范围内所购买的旅游商品进行退换货。

　　玉溪市旅游购物退货监理中心设于玉溪市文化和旅游局，专职负责处理游客在玉溪旅游购买的旅游商品退换货事宜，集中受理退换货诉求、优化退换货流程、规范退换货环节、明确退换货时限，以信息化手段和新闻媒体全程监督等管理手段，实现公开、快速、有效办理购物退换货诉求。

　　监理中心秉承“无理由退换货”处理原则，自商品售出之日（以销售单据日期为准）起30日内实施无理由退货，90日内实施换货。游客可通过“一部手机游云南”平台、人民网地方领导留言板、云南信访信息系统等网络平台提出退换货诉求，或致电退货中心专线电话、到现场受理点进行退换货。

　　监理中心按照受理渠道分级受理审核游客提出的退换货诉求，审核通过后，游客货物回退至退货中心或售货企业，经售货企业确认旅游商品完好后由监理中心先行垫付退货款，若退换货诉求审核未通过则需说明未受理原因。

　　玉溪市旅游购物退货监理中心的成立，将进一步推动玉溪旅游诚信体系建设，及时有效处理游客退换货诉求，切实维护游客合法权益，营造放心旅游消费环境。目前，玉溪市七县两区旅游购物退货监理中心也已挂牌成立。