全国优秀导游来昆宣讲

　　12月27日，全国导游大赛优秀选手宣讲活动在昆明举行。 宣讲活动由中国文化和旅游部市场管理司主办，中央文化和旅游管理干部学院承办，云南省文化和旅游厅协办。活动旨在加强导游队伍建设，宣传先进典型，培育行业标杆，引导广大导游人员不断提升专业素养和服务水平。活动中，5位曾在全国导游大赛中荣获优异成绩的导游围绕“讲好中国故事 展现专业素养”主题，分享了自己的从业经历，深入挖掘了身边的先进事迹和感人故事，树立了有担当、有作为、无愧于时代的好导游形象。全省文旅部门、旅游企业、导游协会、旅游院校代表等共约500人聆听了宣讲。

　　除云南外，12月20日至30日期间，宣讲团还在北京、山西、江苏、广西、四川开展宣讲活动。

　　【链接】身为导游，他们说——

　　第四届全国导游大赛“铜牌导游员”、四川导游张群说，导游是中华文明的传播者、文明旅游的倡导者、游客安全的守护者和文化自信的践行者。张群在宣讲活动现场讲述了对自己职业生涯有重大影响的3位导游的故事，分享了自己对“坚守初心、突破自我”的理解，让现场听众感受到了榜样的力量。

　　不惧危险参与九寨沟抗震救灾的优秀导游、合力救助生病外国游客的导游群体、一步步向导游梦靠近的旅游专业在校学生……第三届全国导游大赛“金牌导游员”、四川导游卫美佑分享了她身边的“追梦人”的故事。“我们何其有幸见证并参与‘诗’和‘远方’走到一起。用文化充盈内心，用故事传播正能量。带四海宾朋去感受锦绣河山的时候，我们是自信的、是自豪的，我相信，这就是最好的时代。”

　　第四届全国导游大赛“银牌导游员”、浙江导游邹晓娜回忆了自己印象深刻的两次工作经历：一次是因为讲解西湖文化准备不充分被游客提意见，后来奋发“补课”终于获得游客认可；另一次是为了给一群盲人游客讲解好电影《中国机长》，她反复闭着眼睛“看”电影，让每一个情节、每一句台词都烂熟于心。邹晓娜说，在文旅融合的时代，导游应该有人文情怀的觉悟，拥抱诗与远方，争做时代先锋。 “讲解服务是导游服务的灵魂。”第四届全国导游大赛“金牌导游员”、江苏导游郭程说，从考导游证时他就记住了这句话。他说，虽然现在电子设备越来越发达，但导游的作用不可取代，因为游客是各自不同的，是有想法的，他们需要用心的、有温度的服务。用心讲解，可以给游客更多收获，导游自己也能有更多收获。

　　第三届全国导游大赛“金牌导游员”、云南导游张宇说，自己参加全国导游大赛时正值云南旅游市场特别受舆论关注的时期，他深刻感受到导游是云南形象的代表和捍卫者。“有人说导游的工作就是安排游客的吃、住、行、游、购、娱，但是我觉得作为一名导游，最至高的理念就是去完成游客对旅行的梦想。”张宇说，当游客说“云南真的很美，我会再来，我会带着我的全家人再来”时，就是对他工作最大的褒奖。他将时刻提醒自己，坚守从事导游工作的初心、面对游客的真诚之心和对旅游的热忱之心。

　　记者：刘子语（云南日报）