“游云南”APP携手涉旅行业亮出诚信态度

　　3月15日是“国际消费者权益日”，“游云南”APP发布《“游云南”APP诚信七条》，亮出“一部手机游云南”智慧平台助力构建旅游诚信生态的坚定态度。同一天， “全＇诚＇无忧 就用＇游云南＇”沙龙在昆明举行，旅游行业协会、旅游企业、旅游平台代表就如何更好打造旅游诚信体系、把好旅游产品质量关、旅游要素诚信上网等话题展开了热烈讨论并积极建言献策。

　　《“游云南”APP诚信七条》内容为“游云南”APP所有上线商家经过政府诚信审核，上线后持续由政府、行业、用户3项评价指标进行动态监督；“游云南”APP客服7x24小时响应，全年无休；“游云南”APP一键投诉5分钟响应；“游云南·诚选”普洱茶15天无理由退换货；“游云南·诚选”购物所有商品假一赔十； “游云南”APP提供100%航协认证保真机票，无论是购票还是退改，平台一律不做任何加价；“游云南”APP所售景区门票，为游客提供8折起票价优惠，承诺在全省所有4A级以上景区，由专属通道“扫码”或“刷脸”快速入园。

　　在沙龙讨论环节，云南省旅游业协会副会长张立明分析，云南“壮士断腕”的旅游市场整治取得了阶段性成果，但是，斩断灰色利益链的难度空前，行业协会将迎难而上，在旅游诚信体系建设中进一步发挥企业评价和信息公开功能，形成同业监督和自律效应。云南省餐饮与美食行业协会会长张宪荣建议有效利用信息共享平台，建立诚信企业档案机制，为诚信企业亮绿灯，给不诚信企业亮红灯。旅游企业代表们都表示，诚信已无时无刻影响着行业声誉。云南天迈国际旅行社有限公司总经理王舒说，上线“游云南”APP帮助旅行社完善电子合同，杜绝了“阴阳合同”的现象 ，游客行程实现对标对版。昆明索菲特大酒店总经理刘安说，诚信是酒店行业的立身之本，在网络时代，信息通达让旅客们的评论及时可见。悟空自驾游总经理吴宏亮表示，全网一致的价格、完备的安全保险、多形式的救援保障是“行”的刚需，也是租车行业诚信的体现。云南就爱去旅游文化传媒有限公司董事长段义松认为，媒体是旅游诚信体系建设的助推者。

　　记者：王欢（云南日报） 图片由“游云南”APP提供