到机器人餐厅感受智能化服务

　　“您好！请问您需要点什么菜？” 近日，记者来到昆明佐客西餐厅，刚坐下，迎面而来一位机器人，双手奉上菜单轻声问道。

　　机器人声音轻柔，脖子上戴着丝巾，按轨道“走”到顾客桌旁，指导顾客点餐并随后送上菜肴。送菜过程中，如遇顾客会自动识别，并说：“正在送菜。”餐厅负责人蒋志杰介绍，餐厅目前有两台机器人为顾客服务员，这也是昆明首家引入机器人“跑堂”的餐厅。

据介绍，机器人依靠头顶部位红外线摄像头寻找餐厅顶部导航板进行作业，通过平板电脑内的送餐系统控制，只要有人在平板电脑上对其设定程序，机器人就能运用光学磁条感应技术，沿着轨道，根据座位编号，准确无误地把菜单、饭菜送到各张餐桌前，到达指定座位后，它会发出设定语言，并停下来几分钟，直到顾客拿走菜肴后再返回餐台待命。

　　蒋志杰告诉记者，餐厅引入机器人主要用于迎宾、跑堂、送菜等，深受小朋友们的欢迎，引入机器人为小朋友服务主要是想让孩子们多接触、了解人工智能方面的知识。

　　据了解，机器人服务员每天可以工作十多个小时，只要冲电一次。但目前的机器人只限于送餐，功能较少，作为亮点吸引食客的功能比较突出，并不能完全替代人力。

　　记者：王怡文（云南日报）