面对面|旅游学术“大咖”：文、旅和大数据一起玩

　　2018年被称为文化和旅游融合的元年。12月20日，全国旅游学术“大咖”共聚昆明，参加由中国旅游研究院、云南省文化和旅游厅、云南师范大学主办的2019中国旅游研究院机构年会。一场关于文化、旅游、大数据今后怎么“一起玩儿”的讨论在此展开。

　　“诗和远方”的理性落地

　　主题为“文化和旅游融合：国际视野与本土行动”圆桌讨论中，专家们一致认为“文旅从来没有分家”。不过，文旅融合热火朝天的背后，带来的困惑诸如“文旅融合是需求层面的融合”还是“供给层面的融合”不绝于耳。

　　中国旅游研究院文化旅游研究基地的程遂营教授谈到， “诗和远方”从来都在一起的，从管理层面的需要，文化和旅游部的成立打通了文化和旅游的“任督二脉”。

　　对于不少文旅方面的学者来说，文化和旅游管理的融合，为学术与实践有机结合创造了条件。中国旅游研究院旅游安全研究基地的郑向敏教授说：“春江水暖鸭先知。”作为学术研究人员，文旅融合以后对学术研究的范围更广了、空间更大了。

　　“文”和“旅”如何愉快地一起玩耍？中国旅游研究院台湾旅游研究基地的黄福才教授提出，决定它们成为“好朋友”的关键是看当地的生产力。“培育创新能力，提供有效的供给太重要了。”识别文化价值、注重产品创新、提高持续投资能力、开发特色产业等因素都将影响“文”和“旅”结合的效果。

　　中国旅游研究院昆明分院的窦志萍教授补充道，作为学者来说，应该关注消费类的融合，特别是用新型的资源观、发展观指导文旅融合后产业的发展，并把学术论文转化成为具有指导性的方案。

　　玩转大数据路漫漫

　　另一场主题为“大数据重构文化资源与旅游市场”的讨论中，专家们把话题投向大数据。

　　在他们眼中，大数据就像一把“双刃剑”。利用得当，它可以帮大忙：游客偏好、景区承载安全预警，甚至是游客的心情，都尽在把握；利用得不好，它也产生不少问题：如隐私暴露、被局部信息所蒙蔽等。

　　云南师范大学的王嘉学教授对此深有感触。他认为，在旅游和大数据的运营方面，筛选很关键。“把有用的信息整合进旅游信息系统里，再在旅游信息系统里，得出对决策有用的东西。”

　　中国旅游研究院武汉分院的龚箭教授直击“痛点”。他表示，大数据最终是为人服务的。具体到文旅产业，那应该需要涉及旅游的相关部门把数据打通，为综合管理提供服务。他以分院参与设计的一个云南智慧旅游项目中的投诉功能举例，各部门数据管理的联通，让游客投诉“点对点”，解决问题的时间成倍缩短，极大提高了旅游管理效率。

　　记者：王欢/文 李文君/视频 陈创业/图 (云南日报)