云南铁路暑运发送旅客近1200万人次 高铁发送旅客增长超九成

　　随着铁路网的越织越密，今年云南暑期旅游市场表现火热。统计显示，今年暑期，中国铁路昆明局集团发送旅客1199.6万人次，较去年同期增加271.1万人次，增长28.8%，其中高铁发送旅客598.9万人次，较去年增加288.5万人次，增长超九成。

　　今年暑期，中国铁路昆明局集团日均开行149.5对旅客列车，在客流高峰时段增开18对旅客列车，加挂扩编2527辆客车，最大限度满足旅客出行需求。

　　新开通线路成为新宠

　　今年7月1日，新开通的昆明至楚雄至大理动车成为了前往滇西方向国内外游客的“新宠”，每天开行的36.5对动车客流上座率均保持在98%左右。

　　美国游客林登兴奋地说，1985年，我从昆明坐了10个小时的大巴到大理，现在只要两个小时。

　　昆明客运段高铁列车长李梓瑜说：“这条线上的广播有普通话、白族语和英语三种，对游客和沿线的各民族群众提供了很大的方便。”

　　据了解，昆楚大铁路日均客流保持在4.7万人次以上，暑运期间发送旅客达280多万人次。

　　传统热线持续火爆

　　今年暑期，云桂铁路、昆玉河铁路、沪昆高铁、南昆铁路等沿线的石林、弥勒、普者黑、玉溪、建水、蒙自、曲靖、富源等旅游地区热度不减，共同形成了云南暑期旺盛客流。在云桂铁路石林、弥勒、普者黑等车站，品美食、看民俗、赏花海客流络绎不绝，车站从细节入手，大力提升服务质量，根据客流变化，及时增开售票窗口，调整自助售（取）票机，减少旅客排队购票和改签时间。

　　传统出省热点线路也依旧火爆。“小师傅，到武汉的票还有吗？”“直达车次没有了，您可以先坐到贵阳再转车。”8月28日一大早，曲靖站售票窗口排起了长队，售票员陈敏君不停地敲打键盘，为旅客办理车票。陈敏君说，暑运虽已接近尾声，但出行旅客却未减少。

　　昆明站值班站长闻国萍介绍，今年暑运，客流高峰比往年“来得早、退得晚”，昆明站和昆明南站客流相较往年更多。截至8月28日，昆明站和昆明南站合计发送旅客数突破600万人次大关，比去年同期增长了21.4%，平均每天发送旅客超过10万人次。

　　用科技和服务打造温馨旅程

　　今年，中国铁路昆明局集团在客运系统开展“提质增效当先行 美好暑运金花伴”主题服务活动，将热情、温馨、美丽、幸福的“金花”服务品牌服务内涵体现到暑运服务工作的每一个细节，网上暑运、智能暑运、智慧暑运、温馨暑运让旅客出行更方便快捷。

　　科技手段也给旅客带来便利，中国铁路昆明局集团推出“昆铁+”手机APP综合服务平台，全力打造具有云南铁路特色的“吃、住、行、游、购、娱”服务平台，为旅客提供更加美好的出行体验。昆明、昆明南、普者黑等客流较大车站还启用30余台自动验证检票设备，让旅客快速“刷脸”进站乘车。

　　乘客购票方式也发生改变，依托“互联网+”丰富支付手段，铁路部门推出微信、支护宝扫码、银行卡闪付购票服务，网上购票成为主流，非车站窗口售票占比超过7成，进一步提高了旅客购票速度。在客流较大车站设置了便捷中转换乘点和城市候机楼，旅客不用出站就能实现换乘、办理乘机手续和购买长途汽车票。在昆明南站、昆明站、大理、楚雄站开展“高铁+共享汽车”服务，切实解决旅客出行“前一公里”和“最后一公里”的问题。（云桥网记者 李恒强 通讯员 张伟明 徐章位 图）