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“游云南”APP稳步运行

2018-06-12 14:27:23   来源:云桥网

  6月11日,记者从省旅游发展委员会获悉,“游云南”APP自6月1日上线全面试运行以来,相关工作正常推进。近期,“游云南”APP将从线下线上组织 100 多人的体验团队,帮助发现问题、完善平台。同时,邀请专家团队进行专业化的产品分析,以及周期性产品体验和意见建议反馈。

  截至6月7日,“游云南”APP各大平台装机量累计人数达59235人,已评定上线3597家酒店、4409家餐饮企业、735家旅行社、5323名导游,同时上线“城市名片”“景区名片”“导游导览”“刷脸扫码入园”“直播”等多个栏目。

  截至6月7日,“游云南”APP投诉系统共收到实际反映问题37起,在24小时内办理36起,占投诉总数的97.3%。在大数据的支持下,通过“一键投诉”功能发出的“投诉单”,会快速准确地到达责任企业。企业快速响应,政府部门监督,根据事件紧急程度进行处理。从投诉发起到结束、从企业反馈到政府部门联动处置,透明公开的流程信息全程可见。我省强化县级指挥中心监管主体责任,搭建“1+16+129+X”投诉体系构架,由专人督办专案,靠前指挥协调有关处置事宜。

  下一步,“游云南”APP将持续完善相关功能,扩大覆盖范围,提升用户体验,推动平台优化与迭代更新。在购物环节增加购物车、发票、物流跟踪等功能和多样化的支付方式,完善功能体验;针对城市及景区名片表现力不强的问题,加强运营工作,通过网友、旅游达人等多种渠道吸纳更多好玩的内容,从而吸引用户;针对目前投诉处置过程中存在的问题,尽快完善投诉体系构架,实现“1+16+129+X”的省、州(市)、县(区)、景区联动模式,保证游客投诉尽量在24小时内办结。

记者 朱海 云南腾云信息产业有限公司 供图

编辑: 李恒强