迪庆计划开展“迎康巴艺术节•旅游从业人员三诚三有四个一”主题实践活动

　　5月29日，迪庆州“迎康巴艺术节•旅游从业人员三诚三有四个一”主题实践活动启动暨动员会顺利举行。“三诚”即诚心、诚实、诚信；“三有”即有立场、有文化、有形象；“四个一”即一张笑脸迎客人，一句问候暖人心，一次服务筑品质，一段旅途显真情。本次活动将具体通过“一、十、百、千、万”工作内容来丰富和深化主题实践活动，增强所有旅游从业人员的主人翁意识，为香格里拉品牌树立良好的形象，继续打造世界一流的香格里拉品牌。

　　在本次主题实践活动中个，“一”是指“开展一次导游词的修编工作”，使旅游从业人员更加全面、准确地掌握迪庆旅游景区景点知识，引导游客对香格里拉丰富文化内涵的领会，更突出各景区景点的特色，突出景区的横向联系和整体展示，达到对香格里拉旅游的整体宣传和推动作用。

　　“十”是指“开展十个主题活动”：由州旅发委组织召开一次“迎康巴艺术节•旅游从业人员三诚三有四个一”主题实践活动启动仪式，各县（市）、各涉旅企业和旅游服务从业人员、迪庆香格里拉机场、全州3A级以上景区、全州国标星级酒店、特色民居客栈、经济型酒店、全州各旅行社结合各自实际，组织召开一次启动会；举办“导游之星”大赛活动，树立迪庆旅游崭新形象，为迪庆旅游业的持续健康发展发掘、储备优秀的导游人才；开展最美导游评选活动，展示导游风采；每季度在全州涉旅行业驾驶人员（包括旅游车司机、客运车司机、出租车司机、公共车司机和班车司机）中开展最美司机评定活动；每季度在全州涉旅行业服务人员（包括宾馆、饭店、特色民居、酒店、餐厅）中开展最美服务生评定活动；在迪庆香格里拉机场、全州3A级以上景区、全州国标星级酒店、特色民居客栈、经济型酒店、全州涉旅零售商品店等全州范围内开展旅游环境卫生整治活动；开展“献哈达迎贵宾活动”，将迪庆香格里拉机场、香格里拉大酒店、巴拉格宗景区、贺龙桥红色旅游景区作为献哈达活动的试点，为每一位远到而来的贵宾献上一条洁白的哈达；在全州范围内开展微笑服务图片收集活动，并邀请有关专家挑选出50副优秀作品进行展览，并在全州范围内进行巡展；各部门各涉旅企业在“十一”长假前就如何提高温馨服务、微笑服务、文明服务、热情服务、细节服务开展集中誓师活动；重大节假日前在松园桥、白塔、机场、车站及各大景区门禁口等迪庆入境口及人员密集场所进行志愿服务活动，为进入迪庆的游客送上文明、热情、细致、周到的服务。

　　“百”是指开展百场沙龙及培训活动。首先，以州旅发委为主会场，每月开展一次主题沙龙，各涉旅企业结合各自的企业文化及迪庆产品线路的提升，根据实际情况每月在自己企业内开展沙龙。其次，开展百场大培训活动，由州旅发委对旅游执法人员及全州导游进行培训；各旅行社、导游协会、景区、酒店、古城商会、交通局、工商局、机场对其从业人员的服务行为进行培训。

　　“千”是指开展千人参加的“兴旅杯”冬季运动会。通过冬季运动会提高涉旅从业人员的精气神，提高全行业的凝聚力，增强集体意识、团队意识。

　　“万”是指开展万人参与的擦亮香格里拉品牌承诺践诺活动。各涉旅企业组织从业人员进行承诺、践诺“五多五必须”。暨承诺“五多”——对香格里拉品牌有利的话多讲，对香格里拉品牌有利的事多做，对香格里拉品牌有利的信息多转发，对香格里拉品牌有利的文章多写，对香格里拉品牌有利的故事多讲；“五必须”——必须保持良好的精神状态，上岗必须着装整洁，上岗必须亮身份，必须树立主人翁意识，必须具备“三诚三有四个一”的服务意识。

　　据悉，本次“迎康巴艺术节•旅游从业人员三诚三有四个一”活动领导小组由州人民政府副州长杨正义担任组长，由州委常委、州人民政府副州长（挂职）曾荣胜担任副组长，州旅发委、州工商局、州交通局等单位相关领导担任组员。整个活动将以“生态围绕香格里拉立、产业围绕香格里拉强、文化围绕香格里拉兴、和谐围绕香格里拉安”为总体思路，牢固树立“云南只有一个景区，这个景区叫云南；世界只有一个香格里拉，这个香格里拉在云南”的品牌意识，打造精品香格里拉品牌，推动迪庆州旅游产业健康有序发展。

记者 李恒强（云桥网）