东航云南春运承运旅客206.6余万人次

　　3月12日，历时40天的2018年春运落下帷幕。记者了解到，春运期间东航云南顺利完成客货运输任务，共承运旅客206.6余万人次（同比增5.9%）；保障航班16500余架次（同比增4.4%）；投入运力22亿余座公里（同比增23%），实现客运收入近12亿元（同比增20.0%），创历史同期最好水平。

图片由东航云南公司提供

　　为确保春运期间航班安全，东航云南对生产运行、地面保障、旅客服务等各项工作进行了具体分工，还结合今年春运工作特点，以及长水2、3月的天气特点，分析安全生产的工作重点、难点和隐患，提前对特殊、紧急情况下的预案进行演练。
　　同时，东航云南还根据市场需求、公司运力和飞行保障能力等情况对今年的春运市场情况进行了预估，提前编排了春运加班包机计划，航班加班数量近970班。

图片由东航云南公司提供

　　其中，泰国方向依旧是国际加班的热门航线，仅曼谷、清迈两地就加班120班，国内方面加班运力主要投向春运客流较为集中的市场温州、济南、厦门等地，省内则进一步加密了昆明与版纳、保山、腾冲等地航班。
　　在春节黄金周期间，东航云南公司将长水机场东航柜台布置一新，悬挂中国结和灯笼，并粘贴窗花以及摆放鲜花和糖果。此外，还在地面服务用语中增加节日祝福和问候语，在各服务区域为旅客赠送新年小礼物。除夕和初一，乘务员们还身着红色唐装在机门口热情地给每一位旅客拜年。在客舱壁板上也张贴了新年火红的“福”字和窗花，象征吉祥如意的中国结和狗年吉祥画等。

图片由东航云南公司提供

　　2月2日至2月8日，昆明遭遇强降温和雨雪天气，长水机场发布大雾三级预警。面对极端天气的考验，东航云南公司处置延误航班558个，改签旅客12580余人，安排住宿5792人，供应餐食38688份。工作人员还建立了航班延误微信沟通群，做好对旅客的安抚和沟通中作，良好的服务获得了旅客的好评。

　　记者：李恒强（云桥网） 通讯员 叶勤茹