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云南强化文明旅游服务和监管

2018-02-11 17:44:24   来源:云南日报

(图片来源于网络)

  记者2月11日从云南省文明办、云南省旅游发展委员会获悉,云南从优化文明旅游管理服务、强化文明旅游安全监管、加强文明旅游宣传引导方面着力,切实做好2018年春节期间文明旅游的服务和监管工作。

  各级旅游部门督导旅游企业全面落实文明旅游服务承诺,严格限时办结旅游投诉,及时化解各类旅游纠纷,重点查处“不合理低价游”等行为,全面提升服务品质,为擦亮云南旅游强省的亮丽名片营造良好市场秩序;各地主要景区景点、交通枢纽、游客集散地着手设立文明监督岗,建立文明旅游志愿服务队伍,重点开展文明告知、文明提醒,协助做好景区讲解及便民利民等服务,及时劝阻各类不文明旅游行为;相关部门坚持关口前移、重心下移,加强对领队、导游的管理和培训。

  同时,各相关部门强化红线意识和忧患意识,全面履行旅游安全监管责任,加大对旅游企业的督促检查;相关部门重点对旅游客运、旅游景区、旅游餐饮、宾馆(饭店)和旅游密集场所的安全大排查,深入开展以旅游包车、星级饭店用气用电消防安全、旅游活动密集场所易燃易爆物品为重点的专项整治,督促指导星级饭店、旅行社全面开展安全隐患排查整治;各级旅游部门督导旅游企业根据相关信息,做好本区域旅游出行提示发布工作,全省A级以上景区将适时发布景区流量信息,并按照相关要求,加强对旅游部门承办或协办的大型旅游节庆活动的风险评估、信息发布等工作,做好防范踩踏、消防安全、反恐等专项预案,开展必要的应急演练,提高应急处置能力。

  相关媒体将聚焦全省主要景区景点、交通枢纽、游客集散地等场所文明旅游工作开展情况,及时宣传各地、各有关部门开展文明旅游工作特色做法,做好集中宣传报道,通过滚动播发文明旅游提示语和文明旅游公约等方式,做好网络宣传引导;各级旅游部门督促协调旅游企业和景区景点,在相关位置刊播文明旅游、安全旅游提示语和公益广告宣传片;公安、文化、交通运输、民航、铁路等部门,在公共文化设施以及各类交通工具等载体上,增加文明旅游公益广告的投放和播放密度,以更好地营造文明旅游的氛围。

  记者:韩成圆(云南日报)

编辑: 李涛