云南强化文明旅游服务和监管

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　　记者2月11日从云南省文明办、云南省旅游发展委员会获悉，云南从优化文明旅游管理服务、强化文明旅游安全监管、加强文明旅游宣传引导方面着力，切实做好2018年春节期间文明旅游的服务和监管工作。

　　各级旅游部门督导旅游企业全面落实文明旅游服务承诺，严格限时办结旅游投诉，及时化解各类旅游纠纷，重点查处“不合理低价游”等行为，全面提升服务品质，为擦亮云南旅游强省的亮丽名片营造良好市场秩序；各地主要景区景点、交通枢纽、游客集散地着手设立文明监督岗，建立文明旅游志愿服务队伍，重点开展文明告知、文明提醒，协助做好景区讲解及便民利民等服务，及时劝阻各类不文明旅游行为；相关部门坚持关口前移、重心下移，加强对领队、导游的管理和培训。

　　同时，各相关部门强化红线意识和忧患意识，全面履行旅游安全监管责任，加大对旅游企业的督促检查；相关部门重点对旅游客运、旅游景区、旅游餐饮、宾馆(饭店)和旅游密集场所的安全大排查，深入开展以旅游包车、星级饭店用气用电消防安全、旅游活动密集场所易燃易爆物品为重点的专项整治，督促指导星级饭店、旅行社全面开展安全隐患排查整治；各级旅游部门督导旅游企业根据相关信息，做好本区域旅游出行提示发布工作，全省A级以上景区将适时发布景区流量信息，并按照相关要求，加强对旅游部门承办或协办的大型旅游节庆活动的风险评估、信息发布等工作，做好防范踩踏、消防安全、反恐等专项预案，开展必要的应急演练，提高应急处置能力。

　　相关媒体将聚焦全省主要景区景点、交通枢纽、游客集散地等场所文明旅游工作开展情况，及时宣传各地、各有关部门开展文明旅游工作特色做法，做好集中宣传报道，通过滚动播发文明旅游提示语和文明旅游公约等方式，做好网络宣传引导；各级旅游部门督促协调旅游企业和景区景点，在相关位置刊播文明旅游、安全旅游提示语和公益广告宣传片；公安、文化、交通运输、民航、铁路等部门，在公共文化设施以及各类交通工具等载体上，增加文明旅游公益广告的投放和播放密度，以更好地营造文明旅游的氛围。

　　记者：韩成圆（云南日报）