东航云南推出举措迎接南博会嘉宾

　　6月14日至20日，第5届中国—南亚博览会在昆明举行。东航云南推出多项举措，提升旅客的满意度，迎接参加南博会的各国嘉宾。　

　　在南博会前夕，东航云南选取了业务能力、服务意识、综合技能优以及亲和力、沟通力强的“小微管家”为旅客服务，并从中精选出熟悉英语、泰语的员工为贵宾提供无障碍沟通服务。

　　南博会期间，东航云南还把H03值机柜台设为南博会保障专柜，值机人员与厅内服务人员身着云南少数名族盛装，“化身”为“金花”，使用统一欢迎用语，热情为旅客提供服务与帮助。“金花”们还结合历年南博会服务保障经验，根据近期昆明雨水多、温差大的气候特点，提前为旅客准备雨伞、小毛毯、创可贴等用品。

　　为了保障食品安全，工作人员加大对餐食的检查力度，每天不低于8次，同时还加入了品餐流程，试餐合格后再供餐，并对菜品的呈现和口感等各方面提出要求，保证所供餐食安全、精致、营养、美味。

　　此外，由于南博会保障期间正是雷暴、流控等特殊天气多发季节，东航云南要客服务分部与旅客分部也推出服务，现场为旅客解决退票、改签、升降舱等问题。

　　云桥网记者 李恒强