新华网昆明1月25日电（张翼鹏 张琦）25日，云南省召开2017年全省旅游市场工作会议。会议安排部署2017年全省旅游市场工作并对2016年云南整治旅游市场秩序工作进行总结。

日前，云南省人民政府办公厅发布《云南省深入开展旅游行业整治规范旅游市场秩序工作方案》(以下简称《方案》)。《方案》明确，云南将用半年左右时间，彻底整治全省旅游市场乱象，实现旅游市场秩序明显好转。

会上，云南省旅游发展委员会党组书记、主任余繁表示，2016年云南针对改革进入深水区和旅游市场失范的问题，迎难而上，大胆探索实践。

据云南省旅游发展委员会副主任文淑琼介绍，随着旅游市场秩序整治力度加大，旅游市场监管政策措施不断完善，旅游市场监管水平有效提升，云南旅游市场秩序将进一步规范和好转，旅游服务质量将得到显著提高，云南旅游的品牌形象将更深入人心。

据悉，2016年云南省共开展联合执法检查2474次，出动执法人员31000人次，检查旅游企业9170家次，检查旅游从业人员49330人次，接听游客来电咨询21600余起，协助办理游客退货1786起，退货金额1538079元，受理游客投诉2231起，经核实有效投诉470起，处理470起，结案率100%；启动开展了旅游购物市场“高定价、高回扣”和“不合理低价”的专项整治，推动成立由协会自主运行的云南省旅游购物退货监理中心，实现旅游购物退货的“快处快赔”，有效降低游客购物投诉。

2016年云南推进旅游市场综合监管改革。全省16个州市组建了旅游市场综合监管综合调度指挥部，昆明、大理等5个州市和腾冲、瑞丽2个县级市设立了旅游警察队伍；与省高院联合推动在82个县市区基层法院挂牌设立了46个旅游巡回法庭和77个旅游案件巡回审判点，开展案件审理、纠纷化解、矛盾排查等日常工作，实现了重点旅游景区、知名旅游景点全覆盖。

据了解，围绕云南旅游总体布局，接下来云南将全面规范市场秩序，全面提升服务质量。加强综合执法体系建设。建立旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭等旅游市场管理专门机构，加强基层旅游质监执法机构建设；推进旅游标准化建设。推动各州市成立旅游市场监管指挥中心、定期发布主要旅游线路产品成本价，强化旅游购物监管；加大旅游市场主体培育。重点打造扶持一批大型旅游企业集团、专业型骨干旅游企业、旅行社企业、重点旅游景区、旅游商品生产和购物企业；建立健全行业诚信体系，大力推进无障碍旅游。（完）