云南旅游管理新办法显威力

　　“用手机评价导游服务质量，不仅操作方便、不受时间限制，而且评价结果更符合游客真实意愿。”10月8日，在昆明市的一家旅行社门店前，结束国庆中秋长假云南之旅的福建游客秦辉通过扫描微信二维码，对他所参加的团队的导游进行了评价。和秦辉一样，这个假期，不少赴滇游客都对云南旅游管理新办法点赞。

　　10月1日，《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》和《云南省导游人员服务质量综合评价办法》正式实施，其中提出，依托建立全省统一的导游管理信息平台，对执业导游开展服务质量综合评价。各地旅游管理部门在景区、旅行社营业网点等场所粘贴二维码，广泛宣传推广云南导游服务质量评价平台。假期里，已有一部分游客在平台上对导游的服务进行评价。一段时间后，导游服务质量综合评价结果将在平台公示，为游客提供查询和参考，同时还将作为旅游管理部门及导游协会对导游人员表彰奖励的主要依据，以此规范导游服务行为。

　　自4月15日《云南省旅游市场秩序整治工作措施》施行以来，我省各级各部门认真贯彻落实，保持旅游市场秩序整治的高压态势。为了保障假日旅游市场规范有序，全省各级假日旅游领导协调机构严格执行24小时值班制度，旅游投诉受理、应急值守、信息报送等各项工作有条不紊。各州市假日办派出工作人员到游客集中区域进行实地巡查，帮助游客现场协调和解决问题。其中，昆明市派出检查组3个，出动检查人员160多人次；大理白族自治州派出检查组12个，出动检查人员180多人次；西双版纳傣族自治州组织市场检查组4个，出动检查人员140多人次；丽江市出动警力1000余人，车辆286辆次，检查整改景区和旅游安全隐患6处，调解旅游纠纷40多起。这个长假，面对纷至沓来的游客，云南旅游市场经受住了考验。10月10日，记者从省旅游发展委员会获悉，节日期间，全省旅游市场总体运行平稳，没有发生重大旅游安全事故。全省共收到旅游投诉19件，同比大幅下降。目前，所有投诉均已处理完毕。

　　记者：朱海（云南日报）