云南网讯（记者黎鸿凯）7月11日，来自昆明市文化广电体育局、市教育局、市科技局的相关领导走进昆明市政务服务中心窗口，在“面对面”接待群众中不断发现问题，从解决问题入手提高行政效率、进一步优化服务流程和服务质量。

　　“在窗口办事流程顺畅，工作人员态度认真负责，效率挺高，给人一种‘享受’的感觉。咨询之后窗口工作人员就给了我告知单，我能够清楚地知道需要哪些材料。”小周是一名在校大学生，他酷爱击剑运动，想咨询办理国家二级运动员证。

　　接待小周的是昆明市文化广电体育局局长戴彬，她表示，在窗口办公可以面对面接触群众，方便了解社情民意，掌握群众的困难和诉求，还可以广泛听取社会各界、队部门工作的意见和建议，认识到自身工作的不足之处，才能制定出具体有效的措施，不断提高政务服务的质量。

　　记者了解到，昆明市多部门多项行政审批事项都已入驻“昆明市行政审批网上服务大厅”，将审批项目的法律依据、办理条件、办理时限以及办理流程及所需材料等进行在“网厅”上公布，方便市民一次性办理，既能提高行政效率，又能让市民少跑腿、好办事。